Sıkça Sorulan Sorular
Alışveriş, sipariş ve teslimat hakkında en çok merak edilen konular.
Sipariş ve teslimat
Siparişimin durumunu nereden görebilirim?
Hesabım > Siparişlerim ekranından veya Sipariş Takibi sayfasına sipariş numaranızı girerek hazırlık, kargo ve teslimat durumunu görebilirsiniz.
Kargo ne zaman ücretsiz?
Sepetinizdeki ürünlerin ara toplamı 750 TL veya üzerindeyse standart kargo ücretsizdir. Teslimat bölgesine göre ek hizmetler ayrıca bildirilebilir.
Siparişim kargoya verildiğinde nasıl haber alırım?
Yönetici kargo firması ve takip numarasını eklediğinde bu bilgi sipariş detayınızda görünür. Takip bağlantısı varsa aynı ekrandan taşıyıcının sayfasına geçebilirsiniz.
İade ve hesap
Bir ürünü nasıl iade ederim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde sipariş numaranızla destek ekibimize ulaşın. Ürünü aksesuarları ve belgeleriyle güvenli biçimde hazırlayın; ayrıntılı koşullar İade ve Değişim sayfasındadır.
Adresimi ve profil bilgilerimi değiştirebilir miyim?
Hesabım bölümündeki Bilgilerim ve Adreslerim sayfalarından iletişim bilgilerinizi ve teslimat adreslerinizi yönetebilirsiniz.
Favoriler hesabıma mı kaydediliyor?
Evet. Favorileriniz Tekneciden hesabınıza kaydedilir ve giriş yaptığınız tüm cihazlarda aynı listeyi görürsünüz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı?
Destek ekibimize ulaşın, birlikte çözelim.
Bize Ulaşın