Tüm alışverişleriniz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği güvencesindedir. Ayıplı veya hasarlı teslimatlarda yasal haklarınız saklıdır.
1. Teslimat Süreçleri ve Gönderim
Tekneciden (HT BİLGİ TEKNOLOJİLERİ PAZ. TİC. LTD. ŞTİ.) üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra stok durumuna göre 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Özel sipariş veya özel üretim gerektiren denizcilik ekipmanlarında teslimat süresi ürün detay sayfasında ayrıca belirtilir.
- 750 TL ve üzeri alışverişlerinizde standart kargo ücretsizdir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.
- Siparişlerinizi üyelik panelinizdeki 'Sipariş Takibi' ekranından anlık olarak izleyebilirsiniz.
2. Teslim Alma ve Hasar Tespiti
Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol etmeniz önem arz etmektedir. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma tespit ederseniz paketi teslim almayınız.
- Hasarlı paket durumunda kargo personeline derhal 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturulmalıdır.
- Tutanağın bir örneğini ve hasarlı ürün fotoğraflarını info@tekneciden.com adresine veya 0850 123 45 67 destek hattımıza iletiniz.
- Hasar tutanağı bulunan ürünler için en hızlı şekilde birebir değişim veya tam ücret iadesi sağlanır.
3. Cayma Hakkı (14 Gün İade Hakkı)
Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malın teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya yazılı olarak (info@tekneciden.com) veya site üzerindeki 'İade Talebi' formu üzerinden bildirimde bulunulması yeterlidir.
4. İade Kabul Koşulları
- İade edilecek ürünün orijinal ambalajı, kutusu, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
- Ürün yalnızca mutat bir deneme ölçüsünde incelenmiş olmalı; kullanılmış, yıpranmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- Fatura aslı veya e-fatura kopyası iade paketi ile birlikte gönderilmelidir.
- İade işlemi anlaşmalı kargo kodumuz ile ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ya da ölçüye göre kesilen ürünler (örneğin özel boy halat, kablo, özel ebatlı tente).
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve hijyen/sağlık açısından uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan kimyasal/bakım sıvıları.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallar.
6. Geri Ödeme ve İade Süresi
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan ve teknik kontrolü tamamlandıktan sonra iade onaylanır. Ürün bedeli en geç 14 gün içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı/banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir.
Taksitli yapılan alışverişlerin iadeleri bankaların prosedürleri gereğince karta taksitli olarak yansıtılabilmektedir.
Bir sorunuz mu var?
Destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.